דרושים Japan, Tokyo

DESCRIPTIONEscalation and Event Management (E2M) チームは、広範な AWS サポート組織の一部であり、重大なエスカレーション、お客様とのコミュニケーション、お客様に影響を与える大規模なイベントの対応に専念しています。E2M の目的は、卓越したオペレーションとカスタマーエクスペリエンス全体の改善を推進することです。求める人物像インシデントマネジメントエンジニアには、幅広いスキルセットと、キャリアアップに進展と成果を出してきた実績が求められます。本ポジションに就く方は、強い分析力、確かな技術経験、優れたビジネス判断力、戦略的なアカウントの管理、および複雑な問題を解決するために深く追求する気質が必要です。また、お客様に世界最高水準のエクスペリエンスを創造し提供することへの情熱も求められます。候補者は、競合環境と業界の状況を理解し、組織のあらゆるレベルのお客様と効果的に協働するためのリーダーシップとコミュニケーションスキルが求められます。自ら行動を起こし、細部まで気を配り、戦術的および戦略的に実行できる必要があります。このポジションはグローバルなロールであり、優れた書面および口頭でのコミュニケーションスキルと、重大なインシデントの解決を主導する情熱と意欲が求められます。インシデントマネジメントエンジニアの判断は、最も重要なお客様を守るために不可欠であり、世界中の AWS のお客様の健全性の維持に繋がります。最後に、AWS で技術を学ぶことに情熱を持ち、やりがいを見出す人物が求められます。ポジションについてAWS サポートは、最も重要なお客様にとって重要な瞬間に対応できる、インシデント管理の経験とカスタマーオーナシップがあるリーダーを募集しています。チームに加わっていただける、インシデント対応とアカウントオーナーシップを発揮する大規模インシデントのマネージャーを探しています。このポジションでは、お客様へのコミュニケーション、緊急対応、技術的な解決者との関与、およびインシデント管理を提供する重要な役割を果たします。私たちは、フォロー・ザ・サン方式で 3 つの地域にて展開している 24 時間 365 日稼働のグローバルなチームです。本ポジションは、一部週末や祝日にも勤務することが求められます。※深夜勤務はございません。ABOUT YOUABOUT THE ROLE*No late working hours.Key job responsibilities主な職務毎日、以下の要素が含まれる新しい刺激的な課題に直面します。 お客様に影響を与える大規模インシデントの解決をチームローテーションの一部としてリードする 時には技術的に困難な状況でも、エンジニアリングチームと協力してクリティカルで複雑なエスカレーションに対応する お客様のクリティカルなワークロードに対して、重大なインシデントの対応と管理...

Bachelor's degree or equivalent practical experience. 10 years of experience in a sales role in the enterprise software or cloud space. Experience selling data analytics or data management technologies to...

Bachelor's degree or equivalent practical experience. 4 years of experience with digital solutions, technology platforms, or media related. Experience in facing directly with clients executive management. Ability to communicate in...

Bachelor's degree or equivalent practical experience. 2 years of experience in business, marketing, consulting, or another relevant field. Ability to communicate in English and Japanese fluently in order to interact...

Bachelor's degree in Computer Science or Data Science, or equivalent practical experience. 6 years of experience working in AI/ML as a technical sales engineer or in software engineering. Experience delivering...

Bachelor's degree or equivalent practical experience. 10 years of experience in technology business or business development at a business-to-business (B2B) software company. Experience in developing cloud or information technology (IT)...

Bachelor's degree or equivalent practical experience. 7 years of experience as an HR Business Partner or HR Generalist providing consultations to the business on topics such as performance management, workplace...