Contact Center Coach Retail Customer Care jobs at Apple in Japan

口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル. Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる. 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる. 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル. すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする. 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力. テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある. 革新的な問題解決を積極的に追求する. 顧客志向で、細部にまでこだわる. ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している. 曖昧な状況においても働くことができる. シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる. チームプレイヤー. 強い組織力. 最小限の監督下で働き、意思決定する能力. 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す. セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績. クロスファンクショナル・チームで働く能力. プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる. 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる. 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力. ビジネスレベル以上の英語力があればプラス....

3+ years of project management experience in highly technical field. BS Degree or MS in Computer Science, Engineering, or similar field or hands on experience in technical roles. MBA is...

You should:. Be available to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends, and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled,...

5+ years in the learning management, defining and executing training and coaching strategy. Familiar with adult learning principles and instructional design techniques, design framework and learning evaluation, and coaching techniques...

Track record in identifying performance gaps and assessing coaching needs. Experience with performance data analysis, reporting tools. Ability to apply tools and learning solutions to address specific learning and performance...

Proficiency in English and Japanese to support customers in respective regions. Role models inclusive leadership behaviors and embraces their responsibility to build, develop and retain diverse teams. Makes space to...

Proficiency in English and Japanese to support customers in respective regions. Role models inclusive leadership behaviors and embraces their responsibility to build, develop and retain diverse teams. Makes space to...